Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde facturación o solicitándolo por el canal de ayuda. La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado y no genera nuevos cargos. Conserva la confirmación de cancelación.

Salvo obligación legal, los periodos ya iniciados y utilizados no son reembolsables. Se devolverán cobros duplicados, importes incorrectos y pagos posteriores a una cancelación efectiva. Las solicitudes se revisarán según el uso, la fecha, la causa y la legislación imperativa aplicable, mediante el mismo medio de pago cuando sea posible.

Si contratas como consumidor, dispones del plazo legal de desistimiento, normalmente 14 días en la UE. Si solicitas que el servicio digital comience de inmediato, reconoces que, cuando la ley lo permita, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente o perderse una vez ejecutado íntegramente el servicio con consentimiento expreso.

Reservan2 no cobra ni presta el servicio reservado al cliente final. Cada negocio fija y aplica su propia política de cambios, cancelaciones, anticipos, no asistencia y devoluciones, visible en su página legal. Las reclamaciones sobre una cita deben dirigirse directamente al negocio.

Para reclamar un cargo de la suscripción, indica cuenta, fecha, importe y justificante en el área de ayuda. Se acusará recibo y responderá en un plazo razonable, sin limitar los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.